Estas condições aplicam-se à compra dos livros físicos na loja Ser Infinito. As consultas e terapias apresentadas no site não são pagas através desta loja.
Identificação do vendedor
Ser Infinito é a designação utilizada por João Carlos Soares Dionísio, vendedor em nome individual, NIF 166683515. Morada: Rua Arruda Furtado 7A, 2670-414 Loures, Portugal. Contacto: serinfinito.geral@gmail.com. Telefone: +351 968 390 126 (chamada para rede móvel nacional).
Produtos, preços e encomendas
As características e o preço de cada livro constam da respetiva página de produto. Os preços são apresentados em euros; o valor final a pagar, incluindo os portes e os impostos aplicáveis, é indicado antes da conclusão da encomenda. Não são acrescentados encargos sem informação e aceitação prévias do cliente.
Selecione o livro, preencha os dados de personalização quando aplicável e confirme os dados de faturação, entrega e pagamento. Reveja os dados antes de concluir a encomenda. A conclusão implica uma obrigação de pagamento. A confirmação da encomenda é enviada para o endereço de email indicado. A fatura é emitida em nome de João Carlos Soares Dionísio, com os dados de faturação fornecidos.
Os meios de pagamento disponíveis e as instruções respetivas são apresentados na finalização da compra. A preparação da encomenda inicia-se após confirmação do pagamento e receção dos dados necessários. Em caso de indisponibilidade ou impossibilidade de cumprir a encomenda, o cliente é informado e os montantes pagos são reembolsados nos prazos legais.
Envio, prazos e portes
Enviamos para Portugal. Os portes por correio são de 3,20 € por unidade: por exemplo, dois livros correspondem a 6,40 € de portes. O custo total é apresentado antes de pagar. A entrega em mãos na zona da Grande Lisboa pode ser escolhida quando essa opção estiver disponível na finalização da compra, mediante combinação prévia.
Para Lá do Ego: expedição no prazo máximo de uma semana após confirmação do pagamento. Livros personalizados Pedaços de Céu e Nós Dois: prazo previsto de preparação de 4 a 5 semanas após confirmação do pagamento e receção dos dados necessários. O tempo de transporte acresce ao prazo de preparação/expedição. Qualquer atraso relevante é comunicado ao cliente, sem prejuízo dos seus direitos legais perante o incumprimento dos prazos acordados.
Livros personalizados e dados de terceiros
Os livros personalizados são elaborados com base nos dados fornecidos pelo cliente. A falta de dados necessários pode impedir a elaboração do livro. Comunique eventuais correções assim que possível para podermos verificar se a produção já começou.
Quem encomenda é responsável pela exatidão dos dados fornecidos e por estar autorizado a partilhar os dados de outras pessoas para a elaboração e impressão do livro. No caso de dados de crianças, deve ser o respetivo representante legal ou ter autorização deste. Antes de enviar dados de terceiros, deve disponibilizar-lhes a nossa política de privacidade e obter a autorização necessária. Esta declaração não afasta as obrigações do Ser Infinito enquanto responsável pelo tratamento, nem os direitos dos titulares dos dados.
Forneça apenas os dados necessários à personalização. Não inclua informações de saúde, religião, vida sexual ou outros dados sensíveis nas observações. As fotografias, quando solicitadas para a capa, destinam-se à produção do livro encomendado. Consulte a Política de Privacidade.
Cancelamento, trocas e devoluções
Pode solicitar o cancelamento de um livro personalizado antes do início da produção, através do nosso email, indicando a encomenda. Se a produção ainda não tiver começado, a encomenda é cancelada e o montante pago é reembolsado.
Os livros confecionados de acordo com as especificações do cliente ou manifestamente personalizados estão abrangidos pela exceção ao direito de livre resolução prevista no artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014. Esta exceção não limita os direitos relativos a defeitos ou falta de conformidade.
Para o livro não personalizado Para Lá do Ego, o consumidor dispõe de 14 dias após a receção para comunicar a decisão de resolver a compra, sem indicar um motivo. Os procedimentos de devolução, reembolso e trocas constam da Política de entregas, trocas e devoluções, que integra estas condições.
Garantia legal e falta de conformidade
Os bens novos beneficiam da garantia legal de conformidade de três anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Se receber um livro danificado, incorreto ou que não corresponda ao contratado, contacte-nos com a identificação da encomenda e uma descrição do problema. O consumidor mantém os direitos à reposição da conformidade, à redução do preço ou à resolução do contrato, nas condições previstas na lei. Os custos necessários à reposição da conformidade são suportados pelo vendedor.
Reclamações e resolução de litígios
Para esclarecer qualquer questão ou apresentar uma reclamação, contacte serinfinito.geral@gmail.com. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, nos limites da sua competência. Consulte a página Reclamações e resolução de litígios.
Proteção de dados e atualização das condições
O tratamento dos dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. A aceitação destas condições não constitui consentimento para publicidade nem renúncia aos direitos dos consumidores ou dos titulares dos dados.
As condições aplicáveis a cada compra são as disponibilizadas no momento da encomenda. Alterações posteriores não modificam encomendas já celebradas. Aplica-se a legislação portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção dos consumidores.
Atualização: 9 de outubro de 2026.